当今人们的消费观念已经由传统的实用型消费转向品牌化消费。人们信任品牌是由于品牌是产品良好质量和使用的保证,但急功近利的商家并没有把重心放在产品质量的提升上,却把注意力放在利用各种各样的平面媒介,电视媒体去大肆宣传自己的品牌。此时,品牌如果想在竞争中凸显,就必须要依靠良好的产品及其设计,建立起自己的品牌形象,从而达到良好顾客忠诚度。
广告和营销对于品牌的创造和经营只能得到短期的经济效益,但企业运用设计创造品牌,用良好的设计产品逐渐构建起人们对于一个品牌的深刻印象,这才是长久之策,这种建立起来的信任不会因为时间流逝而淡化。
苹果最好地诠释了产品设计对于品牌塑造的价值,1977年,前Macintosh设计师——33岁的马诺克被乔布斯招聘进苹果时,公司只有5名员工,如今苹果已从计算机领域扩展到手机领域,并都取得了巨大的成功,这都归功于其良好的产品。从1997年iMac的成功,到2001年iPod问世,在全世界销售2.2亿部,再到2007年iPhone,这些产品都成为了计算机和手机行业的经典。苹果品牌已经被打上了“时尚、精致、舒适使用”的烙印,这与它的产品造型时尚、注重细节设计,合理材质选择,使用人性化分不开的,这就是产品对于品牌的塑造。那么,在设计创造品牌的时代背景下,设计师应该怎样做,才能让自己设计的产品能够担当起建设品牌形象的重任,这是本文所要进行探讨的。
传统的设计模式中,设计师只是设计师,他们只负责设计产品的外观,往往导致设计更多是出于设计师自己的考虑,设计师的个人喜好。这样的结果本质上是由于大部分公司并没有把产品设计作为企业的核心,他们只需要设计师设计一些徒有其表的东西,然后工程师再把成本压到最低,企业再去利用广告效应进行销售,因此设计师得不到重视。设计创造品牌,企业要提高设计师的地位。工业设计师不只是一个执行者,他们更是公司品牌的策划者,是产品规划和品牌经营的攻坚力量。苹果前行政总裁乔布斯,非常重视公司的设计师,而且自己也加入了设计的行列,他从内心热爱设计,醉心于产品设计。
企业品牌形象的塑造离不开产品开发,产品开发要有明确的设计过程,包括产品构思和调查研究、总体方案设计、具体设计(技术设计和工作图设计)、样品试制(样品试验、样品鉴定、样品改进)、小批量试生产、大批量生产等各个环节,工业设计要贯穿整个产品开发过程。在开发过程中,工业设计师除了要做好自己的专业职能外,还要尽量多地了解市场、相关品牌、行业相关技术、生产工艺等,以具有更好地全局意识,同时,更要注重与其他行业专家,其他部门同事的沟通、配合、协作,这是如今设计界倡导的“跨领域协同合作”。因为人的精力和能力是有限的,不可能每个领域都精通,要懂得去借鉴和吸收。
工业设计师要想用自己的产品设计去创造品牌,首先要具有品牌意识。不仅要了解自己企业的现实状况和理念,更要了解市场上其他品牌的产品定位、品牌经营和竞争,对行业品牌有个总体把握,从而对自己品牌进行品牌定位、理念规划、产品规划和设计。
乔布斯说:“设计理念是一个作品的核心灵魂,而外壳只是灵魂的表达。”工业设计师在设计产品时要以设计理念去引导,这个设计理念的建立是以企业文化为基础,企业目标为依据的。在设计理念的引导下,产品的风格取向才能与企业的整体品牌形象保持一致,产品才能起到塑造品牌形象的目的。日本著名企业“无印良品(MUJI)”,其本意是“没有商标与优质”,推崇的理念是纯朴、简洁、环保、以人为本。在商品开发中,无印良品的产品设计、材料使用、包装等都是在这样的理念引导下进行的。在产品设计的风格上,极简主义设计风格的造型、 色彩、 装饰构成了无印良品产品视觉识别的内在统一性;它的产品拿掉了商标,除了店面招牌和纸袋上的标识之外,在所有无印良品的商品上,顾客很难找到其品牌标记。在材料使用上,为了环保和消费者健康,无印良品规定了许多材料不得使用,如PVC、甜菊、山梨酸等。在包装上,其样式也多采用透明和半透明,尽量从简。就连无印良品近年来每年推出的形象广告,也延续了其一贯纯朴、简洁的特色,或直奔主题地展示产品,或纯粹表现品牌。
设计理念是产品延续创新的依据和保证,企业在发展过程中会源源不断的生产新产品,如果没有统一的设计理念,设计师无章可循,就会导致产品风格的凌乱,让使用该品牌产品的顾客摸不着头脑。同时,设计理念既要维持一定时期内的稳定性,也要与时俱进,时代的变革和人们的需求需要企业及时的对自己的品牌定位及理念做出适当改变。
设计理念是产品的内涵,是无形的,内涵仍需通过有形的设计去表现。品牌形成自己品牌形象的方法大致分为两种,一种是显性品牌设计特征,一种是隐性品牌设计特征。显性品牌设计特征可以通过相似整体形态、细部处理、色彩搭配、材质运用等外部视觉形象的反复应用,形成品牌特有的视觉设计形式。用户在购买产品或使用体验过程中,对特定的视觉设计形式有一定的认知和记忆,经过一次或多次的经验刺激,就形成了人们心中的品牌形象。因此,显性品牌设计特征具有视觉显现特征,具有很强的识别力。宝马汽车家族最大的特征就是有经典的双肾形格栅,双肾格栅造型首次出现在1933年出产的303车型上,这一特征在后续的其他车型上继续发展。虽然在不同时期,这个特征根据车型和时代审美变长、变扁、变大、变小,但最终延续了下来,成为宝马汽车品牌最为明显的特征。隐形性品牌设计特征,不具有明确的可视性设计特征,是一种隐性的人们对于产品的整体性把握,是对品牌个性的深层次表达。隐形性品牌设计特征,支持品牌产品的个性化和差异化,侧重于人们对品牌的体验和整体感受。
在品牌的特征设计上,工业设计师一定要深入挖掘符合品牌理念的元素、造型或感觉,从而通过产品的外观或气质表现出来。在产品的设计过程中,设计师既要考虑宏观造型,更要考虑细枝末节。苹果公司“总设计师”乔布斯,很重视产品的细节设计,对产品精益求精,正是这样,成就了今天以产品制胜的苹果。
品牌想要传达给人们感受,不仅需要有品牌的设计特征,更需要有良好的产品用户体验,这是人对品牌产品更深层次理解的关键。产品用户体验(简称UE),是用户使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受。相同功能不同品牌的产品,良好用户体验的那个往往能够带给人们好的使用情绪,从而使人们对品牌形成良好印象,发生再次购买行为,逐渐形成高的品牌忠诚度。韩国乐扣乐扣(LOCK&LOCK)株式会社是生产新概念乐扣乐扣保鲜盒的专业企业,乐扣乐扣最大的特点就是容器良好的密封性和材料的健康性,能够完美的密封保存烹饪材料及各种食物,使其保持新鲜。产品的良好密封性能和材料的健康性,单从外观是看不出来的,是要通过使用才能深刻体会到的。乐扣乐扣产品中我们最常接触到和用到的就是采用四面锁扣方法的水杯和保鲜盒。水杯的设计看似简洁,但却蕴藏着精细的设计。他的四面锁扣能够让人单手情况下一下子就可以扣上,这是普通的旋拧方式水杯所欠缺的;硅胶材料密封圈设计让其具有良好的密封性能;其正面的切面设计具有定位功能,让人们在扣盖子的时候潜意识的把喝水口对着正面,也保证了人们随手拿起喝水时可以习惯性的正好面对喝水口,特别是可以满足眼睛必须关注其他目标的人(如开车的人)和在黑暗中操作的人的需要。
因此,作为设计师,不能只考虑产品的外观造型,还要用人机工程学的知识作为指导来考虑产品的设计,使产品能够符合人的生理结构和操作习惯,带给人们良好的使用体验。同时,工业设计师还要了解人们的心理,运用设计心理学使设计产品带给人们良好的心理感受。
[1]王月亭,王运强.现代产品设计开发的特点及变革[J].中国建材.2005(10):76—77
形象是主体在一定的意识形态下,对客体做出的反映,而产品的品牌形象则是指消费者对产品的心理期望,简单说来是就是对产品的心理感知。理论而言,对品牌形象的影响因素有品牌是名称、包装、质量、服务、价格、属性等,对于不同的动漫周边产品而言,其各自具备的品牌形象又有个体差异,如有些动漫周边产品具有可爱温柔的特性(如喜洋洋与美羊羊周边产品),有的则代表着公平正义(如黑猫警长周边产品),而有些则代表着睿智(如阿凡提周边产品)等。品牌形象不仅是针对消费者诉求而产生的,也是企业和产品的无形资产,对企业和产品的发展起到不可替代的作用,但是正因目前我国动漫周边产品行业中,同质化、恶性竞争严重,因此如何突出重围,品牌形象起到举足轻重的作用,一般来说,消费者会选择品牌形象好、品牌知名度高的产品。而品牌形象的构成则主要包含两个部分,即品牌的功能性和独特性。品牌的功能性是品牌形成的基础,是消费者对品牌最先形成的感性认识。品牌的魅力是营销者赋予品牌,并为消费者感知、接受的个性特征,是在功能性的认识基础上进一步体现的情感、心理、价值观念。
笔者认为,品牌塑造对动漫周边产品的重要性主要体现在以下几个方面:首先,品牌塑造是动漫周边产品可持续发展的生命力。在产品严重同质化的今天,企业想在一片红海中胜出,就需要实现产品的差异化竞争,但对于动漫周边产品而言,需要产品设计、产品外包装、营销手段、服务模式等的差异化,但总结来说,这些差异化都归结为品牌的塑造,简单说来只要谈到某一类型的动漫周边产品,就能让消费者联想到是某公司生产的产品,这点现实企业中有很多已经做到(如微软的windows系统等),从这些成功企业的经验来看,这些企业是不仅长期占据稳固的市场份额,也使得企业获得了长期、可持续的发展,是企业发展的生命力,而对于动漫周边产品来说,依然如此。其次,品牌塑造有利于动漫周边产品获得市场的认可。只要品牌得以成功塑造,也就预示着该产品在其所属的细分市场中,已牢牢掌握一定的市场份额,同时品牌塑造成功的结果,也说明细分客户群体对产品认可,是市场认可的重要展现。
的塑造品牌的策略分析前文笔者已经对品牌塑造在动漫周边产品设计中的重要性进行了分析与研究,而如何有效的建立起动漫周边产品的品牌,笔者将基于动漫周边产品设计的角度进行策略分析。
动漫周边产品的设计不仅包含产品本身的设计,也包含有产品外包装的设计,因此基于动漫周边产品设计角度,研究这些企业如何进行品牌塑造,外包装的设计也是重要考量的内容。而外包装的设计外观、材料、文化内涵、构成方式等,都对品牌形象的建立有着直接的影响,外包装的品牌形象的建立正式基于以上基础上才能产生。
对于一个企业而言,其产品品牌的定位在企业战略规划中已明确化,因此剩下的工作记为如何建立既定的品牌形象,这点从外包装的角度来看,材质的选择要紧密联系目标客户群体,如目标客户群体是高端消费人群,那么外包装材质不仅需要材质好,更需要材质的新颖;反之若目标客户群体为低端客户群体,为了控制周边产品的总成本,外包装材质的选择可以是大众化、普遍化的原材料。这样选择不仅符合消费者的需求,更符合企业自身的定位,利于动漫周边产品品牌形象的建立,直接促使其品牌的建立。
与材质需求类似,但又有所区别,因外包装设计不仅要与企业的定位相吻合,也和企业生产的动漫周边产品相吻合,因此外包装的外观就具备双重属性,结合外包装的图案,将其所需要包装的周边产品直接或间接的展现给消费者。
如何发掘动漫作品的内涵并运用到包装设计上,是引起消费者情感共鸣的关键,例如日本森永糖果公司以经典卡通人物为包装的一个系列产品,在外观上使用的是20世纪50年代的铁罐造型,构图上也以旧式卡通为构图,人物造型简单、平凡,但却很经典,整体给人感觉怀旧、耐人寻味,给消费者传达一种对童年时代的卡通人物的回忆情感。因为动漫文化同一个人的童年时代和成长有很大关系,包装设计时利用这种情感内涵,能够引起消费者的情感共鸣,从而得到消费者的高度认同。消费者对产品产生认同感,自然就在心理上对产品品牌形成了良好的形象。因此,在动漫周边产品的包装设计上应考虑发掘能得到消费者认同感的文化内涵,利用动漫丰富的文化内涵提高品牌形象,从而增强产品的竞争力。
当前环境污染治理是摆在世界人前的难题,也导致了世界各国都在践行绿色生态之路,对于动漫周边产品设计而言,设计师也需要转变角度,树立人与自然和谐发展的品牌塑造思路,从产品设计的各个环节(材质等)都要与节能、无害、高效化设计紧密结合,倡导绿色化的动漫周边产品设计之路,树立绿色化的品牌形象。
马斯洛层次需求理论表明,人在低层次需求(物质)得到满足后,会追求更高层次的需求(精神),因此对于动漫周边产品的设计师而言,就要拓展自身的设计视野,开拓创新,别出心裁,创造出个性化、特色化的动漫周边产品,以满足消费者多层次的消费需求,这也是动漫周边产品品牌塑造的必由之路。
作为中式男装第一品牌曾凤飞品牌设计总监,曾凤飞从开第一家店起就清晰地奠定了自己的品牌风格,并将“中国元素”作为品牌的核心价值。
在曾凤飞看来,品牌同质化的产生一方面是由于不同的品牌从市场上拿到同一款式的样品后,“扒版”导致的结果;另一方面,很多品牌没有自己生产的能力,都是靠加工的,而这些加工企业又为不同的品牌提供了相同款式的产品进行生产加工,也导致了这种“同质化”的不断扩散。的确,服装行业竞争门槛低,缺乏设计与工艺壁垒,很难制止产品间的互间模仿,即使较为成熟的品牌也很难做到设计与加工的垄断。
要如何摆脱这种同质化现象?曾凤飞认为,做好产品企划非常重要。每一个品牌都应该具有自己的思想与气质,正如每一个人的气质都是不一样的,如果没有做好产品企划,那同质化现象就无法解决。
“之所以一些品牌的设计风格和定位一直在跟随市场变动,就是因为这些产品并不是由自己公司设计的。它们真正缺少的是对品牌设计的规划,它们没有品牌核心战略的概念,那品牌也就没有了核心价值,因此也无法真正表达出这个品牌的基因、风格和定位。”曾凤飞说,每一个品牌的老板都应该认识到自己品牌的定位,品牌的文化、基因和管理是什么,这样他才会明白自己要做的是什么,并引领品牌形成自己的理念,然后在这一理念中研发自己的产品。而每一季的产品从主题与色彩,到面料与花纹,再到款式的演变……这些基因是不可被替代的,只有这样才能形成品牌自我的特点,也是品牌的精髓所在,即品牌的文化、个性化。
像Armani、Zegna这样的国际品牌,它们的个性有很大的区别,也都被保持至今。那么,当一个中国品牌在国际舞台上展现自我的时候,需要什么去支撑?当然是中国人自己的东西!现在很多中国品牌也逐渐意识到这个问题,也在不断寻找自己的理念。“国际有国际的东西,我有我自己的东西。我的品牌文化,我的产品卖点,它是一个国家在支撑,这个大背景就是中国,所以不需要去抄袭任何外国人的东西,只能是别人模仿我。”作为一个设计师,一定要理解自己的母语,这是品牌设计理念的支撑。如果没有我们的母语作为支撑,中国有几个设计师?
曾凤飞说,他想要做的是一个让外国人尊重、让中国人骄傲的品牌。当然,中国的设计必须要符合时代,而不是仅仅两个盘扣,中国元素与服装应该怎样融合?这个融合过程又将会给衣服带来什么样的意义?这是值得每一个中国设计师去思考的问题。
有人说品牌同质化的产生也可能是由于消费者的审美取向变得同质化而导致,而POKPOKER品牌创始人杨洁却从这样一件事开始谈起——去年在我的会结束之后,我的一个朋友穿着POKPOKER品牌的衣服回东北老家。走在马路上,有人拍他肩膀说 :“嘿,哥们,你衣服哪儿买的?”从走进商场大门的那一刻起,就有人又问他同样的问题,走到二楼也有人问他。那么,我们不妨思考,穿上这件衣服就会有人不断询问,这就代表着消费者对于具有个性化风格的服装也是有强烈需求的。但问题的关键是——你给予了他多少的需求选择?
当商场没有给予消费者足够的可备选的东西时,他们如何找到真正属于自己的衣服?是商场没有给予消费者选择的条件和机会。
“同质化现象也可以被描述为——同一个“贴牌”加工工厂同时为不同的品牌供应产品,而这些品牌又在同一个商场里面进行销售。实则销售的是相同的东西,只是换了商标、价格,加上各品牌店面的装修不同而已,这的确让品牌头痛。”
谈及这种现象产生的原因,杨洁认为,首先是品牌的企业主本身有问题,他的认知、审美以及他对品牌的系列化认知和风格特征没有自己的概念,容易随波逐流,这是导致品牌同质化最核心的问题;其次,商场是同质化品牌的“帮凶”,让这些同质化的品牌赖以生存。
然而,即便这些同质化的品牌姑且活下来,但是却无法长期发展,因为它们没有品牌定位和品牌风格的概念,必然会被市场淘汰。拿欧洲来说,并不是他们的企业家或设计师都一定充满智慧和创新意识,他们也同样经历过这样的阶段,同质化品牌在经过一番“恶战”后被不断淘汰,如今存活下来的,像Prada、D&G、Gucci这些品牌,它们虽然都是在同一个价位带里面竞争,但是客户群却是不一样的,它们都具有各自强烈的风格特色,并紧紧抓住那部分客户群,然后相安无事地各自繁荣发展。
对于国内同质化现象最为严重的男装品牌来说,保守的黑、灰色一直是大行其道,而POKPOKER给予更多的颜色选择和大胆的花型搭配。“如今,信息太发达了,人们能够通过T台秀、电影、时尚的资讯等等去看到很多漂亮的衣服或者他心目中想象出的各种形象的衣服,他们甚至看到模特穿着,就会向往穿在自己身上。”因此,这也给了设计师品牌和男装的创新更多机会。
设计师首先要把自己当消费者,再然后站在消费者的角度上给予更专业、更具有审美的设计表达。“我们意识到设计师品牌的价值就是设计价值,与很多成熟企业相比,我们在面辅料、生产加工环节完全是没有优势的,所以我们最大的竞争就是‘软实力’——设计优势和设计价值。”杨洁说,POKPOKER品牌的“软实力”就是它的核心竞争力——“解构主义”的设计理念,这是作为一个专业的设计师发挥的最大优势。我们通过多年的学习和积累,对结构的了解最为通透,然后用一种新的审美观念对原有的结构进行破解,再重新塑造。
设计创造了品牌服装的艺术价值(造型、装饰、色彩),而营销服务于将设计产品推向市场并获得利润,因此设计和营销是品牌服装不容忽视的环节。在网络信息时代背景下,“叠三元”模式以网络平台作为支撑,融合设计和营销两大功能板块,来实现设计营销一体化的目标。
品牌服装的发展具有悠久的历史,已经形成了从服装设计到产品销售的完整流程体系。根据设计和营销的角度划分,品牌服装经历了“分二元”“串二元”“叠二元”“一二元”模式。网络未兴起之前,品牌服装的经营主要依靠厂店联合模式。品牌服装设计师给出设计方案,然后投入工厂进行制作,最后成品在门店销售。此种传统模式下,设计和营销处于分离状态,笔者将其定义为“分二元”模式。“分二元”模式主要为服务大众需求的工业品牌,与此对应的时装定制则服务于小众市场个性化需求,如Chanel、Dior、Valentino等。在时装定制模式中,营销具有产品设计驱动的特点。从而在一定层面上,设计师具备了直面市场的条件,在时装定制环节中设计与营销有了初步结合,笔者将这种时装定制定义为“串二元”模式。随着网络时代的到来,网络渠道带来的巨大商业价值日渐显现。传统品牌服装的营销方式从线下发展到了线上,成立电子商务部门,开创了营销与网络结合的局面,这种模式简称为“叠二元”模式。在“叠二元”模式下,品牌服装一般走大众路线、价格较线下有更多优惠。设计的价值有所降低,如凡客、PPG等。与“叠二元”模式不同的是,部分网络品牌服装在利用网络的优势的前提下,更加注重设计的作用,具有网络、设计、营销“三元结构”特点,可称之为“一二元”模式,如淘宝网的阿卡、裂帛、七格格等。
传统的设计营销方法根据作用目标不同,有两种不同的概念表述。第一种指的是设计主体为了达到一定的设计目标,依据营销理论、方法和技术,对艺术设计对象进行市场分析、目标市场选择、营销战略及策略制定、营销成效控制的完整活动过程。第二种是利用设计的色彩、风格、款式、功能、材料、设计师等要素达到营销的目的。前者属于设计方法,后者属于营销策略。与传统的设计营销方法不同,基于网络的设计营销方法,利用网络平台优势,设计开放给消费者共享,理想状态下营销环节可自动完成。笔者将该种设计营销相互融合的设计营销模式,称为“叠三元”模式,即基于网络的设计营销方法。
从结构上看,“叠三元”模式是在“叠二元”和“一二元”模式基础上发展的。而网络服装品牌是“叠二元”“一二元”模式下的产物。通过分析网络服装品牌,可得出当下品牌服装网络化存在品牌历史、设计理念、组织形式等方面的问题,为思考可行的基于网络的品牌服装设计营销方法提供了方向。
据艾瑞咨询数据显示,2013年国内网购交易额达到1.84万亿元人民币,较2012年增长39.4%,预计在2014年,中国服装网购在服装零售整体市场的渗透率将达到23.6%。在此形势下,网络服装品牌以其惊人的发展速度大量涌现。
目前根据品牌来源主要可以分为横向品牌和纵向品牌两大类别。纵向网络品牌指的是原先为线下销售的品牌,为了开拓市场进驻线上,在大品牌旗下成立独立的网络品牌,如美特斯邦威的AMPM等。横向网络品牌包括由设计师个人所创立的网络品牌和由公司雇佣设计师直接单独创立的网络品牌。为了便于表述,笔者将横向网络品牌分为“设计师品牌”和“新工业品牌”。其中设计师品牌主要通过原创设计形成产品进行网络销售,例如淘宝网的裂帛、阿卡等,而新工业品牌通过雇佣设计师来完成产品设计,如玛萨玛索、茵曼、凡客等。
在网络服装品牌中,设计理念的差异使得横向品牌占据的网络市场份额较同档次的纵向品牌要大。以原创设计、个性化设计、高档定制等设计为核心的经营理念,使得横向品牌相对于纵向品牌会更具有辨识性,满足人们的个性化需求。尤其是横向品牌中的设计师品牌,不仅服装销售情况及市场口碑良好、拥有稳定的客户群体,而且设计师对市场的需求有着更为主动的分析,能够不自主地将市场因素(趋势、现象)融合设计灵感进行创作,兼顾设计和营销的任务。而新工业品牌的产品售货量、售后服务良莠不齐,网络市场优势不明显。
品牌历史短是纵向品牌和横向品牌共同的特点,设计和服务成为影响着各网络服装品牌的差距程度主导因素。毋庸置疑,网络品牌在品牌历史上的差距自然较小。在2013年,天猫“双十一”单天创下1亿销售额的阿卡,成立于2005年。七格格、裂帛、时尚起义等在2006年创牌,凡客则为2007年。品牌历史的微小差距促使设计和服务成为网络品牌的主要竞争力。从2012年到2013年短短两年内,网络品牌的格局又有新的变动,其中最有代表性的是韩都衣舍。作为线下连锁的服装品牌,以其“快时尚”的服装设计和优秀的线下服务基础迎合了网络市场快节奏的消费方式,在网络服装市场上赢得了网络消费者的认可。
网络服装品牌正处于组织形式改变的关键时期,人力成本、执行效率成为网络品牌取舍的关键。早期的网络服装品牌通过批发产品然后贴牌零售,这种方式对于人员数量的需求很低。显然,这种业余模式在目前网络品牌中早已不适用,但是在应对当前人力成本逐年升高的难题上仍具有借鉴意义。摒弃原先运营架构,回到线下传统的公司组织模式,是网络服装品牌在发展阶段主流的转型方式。公司化运作在职能、执行效率上有所减弱,但是符合品牌长远意义的发展。
通过当前网络服装品牌特点分析得出,设计、服务、成本构成了品牌服装发展的三个重要因素。协调设计、服务、成本三者关系成为“叠三元”模式方法的目标和要求。在设计方面,强调设计营销关联、打造创意产业。传统模式,遵循设计到营销的顺序性,使得设计环节独为一体。“叠三元”模式方法应通过改变品牌内部管理机制,以达到设计和营销的结合。其中基于平台化的设计方案探讨、创新设计理念等设计方法的运用,符合当前的网络时代特性。设计刺激创意的发生,同时促进创意产业链的形成,最后创意产业链反哺设计。链优化的结构具备设计创意到创意产业的整体思维,有利于品牌的培育和可持续发展。在服务方面,注重客户价值优先、科技体验适用。若要保持网络服装品牌持续的发展势头,由重视艺术设计产品导向4P(产品、地点、价格、促销)营销理论转向以客户为核心的4C理论(消费者、成本、方便、沟通)。传统的4P理论注重的是产品,而4C理论在于服务客户价值、市场行为更为主动。线下和网络科技的组合运用,在网络市场竞争中起关键作用。网络科技影响网上消费者的消费行为,引导消费者进行购物决策。在PC端,网络科技可提高售货速率;在移动端,网络科技目的主要在于开拓市场;而线下科技辅助网络科技创造体验式消费。在成本方面,体现节约人力资源、提高运营效率。节约成本、提高效率的目的是为了更好地满足设计和服务的要求。国内日渐上涨的人力成本,使得网络平台化的运营机制具有现实意义。首先,网络平台实现在线订单功能、订单信息流程跟踪等功能,缩减了产品开发时间。其次,线上办公是实现扁平化管理的最佳方式,从信息的传达、任务的执行到信息反馈,信息交流效率折射出时间成本所带来的巨大利润空间。最后,运营效率有利于线下产业链形成联动反应,进一步降低产品成本。
结合网络品牌服装设计营销方法要求,基于网络的服装品牌设计营销方法贯穿于品牌服装的用户开发、设计方案、售货体验、生产物流、售后服务五个过程。“叠三元”模式流程如图3所示。首先,品牌服装通过客户开发完成消费者的原始积累,然后让其与设计师们一同参与设计方案、与代工厂一同探讨尺寸规格。待服装设计方案敲定后,服装产品通过代工厂完成加工,最后通过物流运输完成交货。其中有些爆款,可大量生产、积累库存,实行产品的统一管理。三位一体,开发客户。三位一体指的是电脑、手机、电视三种媒介共同运用于产品信息推广。其中电脑和电视模式已在成熟阶段,深度开发收效较小。而移动互联网用户数量将要超越PC端,且市场阻力较小,所以手机互联网成了各网络品牌的目标市场。运用品牌APP战略抢占移动市场是网络服装品牌扩大市场的主要手段之一,如凡客、优衣库、ZARA等。目前货到付款、第三方支付、网上转账等手段,支付环节的繁琐和不安全性,所以品牌服装可暂时用支付手段多样化的策略来满足不同消费人群的需求。网络交流,设计共享。在设计方案环节,充分利用网络交流工具或者将消费者拉入设计行列实现设计和需求的结合,以达到设计开放的目的。通过BBS论坛、贴吧、QQ群等交流平台,收集消费者设计观点。但是此方法,因为交流对象处于被动状态,具有局限性。相比之下,将消费者纳入设计者的行列则更具开放性。产品设计环节需集思广益,增加产品设计的可行性,并且代工厂也可以直接与设计师交流工艺指标,这种设计加生产的模式颇具有创客精神。科技应用,优化体验。网络服装品牌销售平台,合理运用先进的计算机技术优化交互体验可提升品牌特色。例如打造3D商城,2014年7月1日上线D商城客户端,都受到了人们的广泛关注。建立3D商城,需要花费巨额成本,且目前3D网上商城还处于萌芽阶段,市场反应效果不明朗。相比之下,优化商品的陈列方式表达则更易实现且能获得消费者认可,如2012年阿迪达斯启动互动虚拟橱窗购物,赚足了消费者的眼球。除此之外,各种3D技术正在兴起,如网络模拟试衣技术、3D打印技术等。精准营销,服务售后。优秀的售后服务可提升人们对于网络品牌的忠诚度,促使客户频繁消费该品牌产品。传统售后服务的业务单一且脱离产品市场,只服务于客户群体的建立和维护。“叠三元”模式将精准营销的思维植入售后,通过数据分析、投其所好,以达到售后创造利润的效果。精准营销与售后结合具有善意的指导作用,并且推送优质的服务信息有利于产品和需求信息对称化。
库存周转期和现金流是服装生产行业的命脉所在。传统的服装行业设计一般要提前两季实施,然后举行展会或订货会进行订单销售,之后一两个月后才会有成衣陆续上市。国内较快的美特斯邦威库存周期也要八十多天。这样势必会导致库存周转率较小、周期较长,一部分利润被库存吞噬。该模式之于平台作用下的信息交流技术,加速了信息交换的速率,使得设计环节更为及时,一般可在三个星期内完成从设计到生产。再者,消费者的参与促进了需求和产量的匹配。从另一方面讲,网络经营的低成本和生产物流外包也降低了品牌经营者的现金压力。
传统服装企业转入线上,存在一个严重问题,即线上线下价格差。迫于传统分销商、经销商的渠道网络,加上线下店面租金,线下的价格要比网上高。网络的热销,无疑挤压了线下利润,长远来看:唇亡齿寒。虽然目前已有产品线切分、过季网销等营销策略,但是对于网络市场的培育是很大的损伤。“叠三元”模式完全摒弃传统渠道,统一采用网上销售的模式,避免了价格差问题。即使未来“叠三元”模式,走的是线上销售线下服务的模式(价格和信任是主导消费购买的主要心理因素,而线下具有不可比拟的信任因素,线上转线下发展是必然趋势),也不会出现价格差的问题。
设计营销远比生产物流所带来的利润要大,在模式初期摒弃投资生产物流建设的巨大资金包袱,用以完成设计研发、品牌推广。首先,自建生产物流是必要的,但不宜轻易尝试。凡客比PPG优越的地方在于:凡客开始逐步构建自己的物流业务,然而大笔资金消耗还是限制了凡客的发展,而京东的自建物流相对于凡客要慢而精,从而缓解了资金压力。其次,认准市场需求。凡客业绩下滑的另一部分原因是市场对于中低端服装产品的品牌需求在减退。相比而言,以设计为突破点的个性化品牌需求则是市场的趋势。而“叠三元”模式正利用独特的设计方案服务于消费者的个性化需求,专业于设计和营销两个利益点,为以后发展产业链提供基础。
“世界品牌500强”排行榜已连续十年,该排行榜评判的依据就是品牌的世界影响力,即品牌开拓市场、占领市场并获得利润的能力。按照世界品牌影响力的三项关键指标,即市场占有率、品牌忠诚度和全球领导力,2013年12月17日,世界品牌实验室于美国纽约揭晓了2013年度(第十届)“世界品牌500强”排行榜。谷歌被评为2013年的500强第一,蝉联了去年的冠军;苹果从去年的第四荣升至今年的第二;由于电子商务的全球普及以及创新的服务,亚马逊跃居今年的季军。今年,我国内地入选的品牌共有25个,其中入围百强的品牌有CCTV、国家电网、工商银行、中国移动,新华社与中国铁建首次上榜。虽然与前几年相比有了一定程度的进步,但是跟一些国家的品牌相比仍有一定的差距。本次排行榜有27个国家入选,从品牌地区分布上来看,美国占据500强中的232个席位,遥遥领先;法国位居第二,拥有47个品牌席位;日本位居第三;而中国是继英、德、瑞士、意大利这些品牌大国第二阵营之后的“品牌第三阵营”。从品牌数量与地区分布上,都可以看出,中国品牌的现状不容乐观。中国是名副其实的“生产大国”却不是“品牌大国”。这种情况是多种因素造成的,比如:企业对品牌的认识不够深刻,投入资金少;没有专业的品牌专员;技术水平薄弱、科研落后、关于知识产权的意识淡薄,导致屡屡在国际市场中遭到不公正待遇,卷入反倾销的风波等。随着经济全球化以及对外开放政策的进一步拓展,我国进出口的商品数大大增加,中国品牌在国内市场与国际市场都面临着严峻的挑战。品牌设计是品牌的核心环节,表层含义上的品牌设计就是企业通过对形象的图形符号进行设计整合来作为企业的标志以便与消费者产生视觉沟通,深层含义上的品牌设计是物质产品与精神产品的结合,是对更高层次美的追求,即依托产品本身,又承载了科技、文创、企业精神内涵等抽象的精神。品牌设计是树立品牌形象的重要一步。培养企业品牌意识、增加对品牌设计的投入、在市场的引导下,企业管理者积极摸索品牌设计动态走向,及时把握时代的脉搏,掌握消费群体的心理需求,最后设计新品牌标志或者对原有的品牌标志进行再设计,有利于使消费者对企业或者是产品产生良好的印象,提升产品附加值,提高产品市场占有率,进而使企业获取更多的经济效益,取得更加长久的发展。当中国品牌设计实现产业化发展,中国从“生产大国”向“品牌大国”的角色转变也将指日可待。
品牌设计属于企业形象识别中的企业视觉识别,通过设计商标、广告、招牌等塑造出鲜明的企业形象,以凸显企业的个性特征和与其他企业的差别。品牌设计是追求美的过程,给消费者即审美主体带来良好的审美体验。设计成功的品牌标志作为一件独一无二的艺术作品,是情感与艺术的外化。每一件作品的审美价值,不仅取决于品牌创作的美术做工,而且还与品牌的内涵及审美主体的审美心理、审美情趣、文化背景等关系密切。因此,中国品牌设计发展从艺术角度要从两方面进行探究:第一是要在美的外在形式方面,对中国品牌设计外观图案等进行指点;第二是要在美的内涵,审美主体的审美心理、审美情趣、文化背景方面,结合消费人群、异域风土人情、文化习俗等进行探析,进而为我国品牌设计发展提出有价值的建议。首先,品牌设计要注重美术做工,拥有良好的外在形式,使商标本身给消费者带来美感。近几年来,各大品牌的商标图案文字等做着或大或小的变迁,有两大主要的趋势,即文字向简约简洁方向发展、图案向流线型方向发展。比如,海尔集团的商标就是第一类的典型代表,受德国利勃海尔公司的影响,海尔集团最初的产品名称为“琴岛-利勃海尔”,但是伴随着企业的成功,与德国公司名称相近造成了容易使消费者混淆,影响国际市场开拓的状况出现,于是企业名称改为“琴岛海尔”,最后,市场国际化的需求,不得不进行更前卫的企业识别设计,尤其是品牌设计,于是便将企业名称简化为“海尔集团”,将“Haier”作为商标的主体,集企业名称、品牌标志于一体,简约、稳重,大气。而可口可乐新的品牌形象则体现了图案的动感美。
可口可乐在保留了原有商标基本元素的基础上,对其进行改进革新,并且加入了新的品牌元素。在颜色的应用上,仍然保持使用白色与红色,但是一层银色边框套住了斯宾瑟字体书写的白色英文商标,使其更加立体、清晰。在红色的背景中,加入了暗红色弧线,增加了图案的动感。旧商标中白色单一的波浪飘带现在演化为白色、红色、银色这三种颜色错落叠加组成的多层次飘带,在动感中不失稳重。此外,气泡弧形瓶代替了原来商标中弧形瓶的图案。无论是简约的风格还是动感时尚的风格,都是企业对品牌设计的审美取向,在视觉效果上赢得消费者的认同。但是,品牌设计风格的变化、商标设计文字图案的变化并不是单纯追求艺术与美的结果,而是企业树立形象,赢得市场、消费者,获取盈利过程中的附属产品,将商标设计成怎样的形象受时代潮流、消费者审美心理、企业战略部署等多种因素的影响。第二,品牌设计要注重美的内涵,符合审美主体的文化背景,迎合审美主体的审美心理、审美情趣,因此,我国品牌要结合消费人群的特点、文化风俗等方面进行设计。这一点恰好在一定程度上扫除了中国品牌走向国际市场的阻碍,顺应了品牌设计走国际化与本土化相结合的发展道路。契合审美主体的文化背景、审美情趣,实现品牌的审美价值,首先要了解品牌输入地区的风俗习惯、忌讳喜好,不能贸然按照设计者的主观喜好去设计。要想产品品牌被世界众多地区认同,品牌设计中要突出普世的价值观念、喜好取向。比如,对和平的向往、对未来的美好憧憬等。在这一点上,海尔集团是一个很好的例子,前几年进驻世界市场之初,用的是“海尔兄弟”的标志,一个中国小孩儿与一个外国小孩儿友好地站在一起,孩子代表着希望,有中国人民与外国人和谐友善,共同合作,开创海尔美好明天的良好寓意。进驻国外市场,热情友善的商标,符合当地的审美观念,拉近了与国外消费者的距离。第二,品牌文字、广告宣传语的转化尤为重要。文字与消费者的沟通比图案更加直接深入,但是,设计者要考虑品牌文字的设计能被国际市场上消费者理解、接受。中国品牌本地的名字或者出现在品牌中的标语具有浓厚的中国传统特色,不易被异域文化背景下成长的消费者接受。海尔集团品牌中的文字设计为以后的企业品牌设计提供了很好的借鉴,海尔品牌文字主体是“Haier”英文字母,很容易被国外消费者接受,同时,这几年中国经济发展,中国在世界经济中的地位得到提升,海尔集团在新的商标中加入了汉字“海尔”,在勃勃生机的笔画中,展现了海尔集团强烈的时代感。另外,品牌设计的本土化与国际化相比,体现了具体性、特殊性,即针对跨国公司开拓公司所在地市场,实现包括管理人员、管理制度、资源采集等方面的本土化,也是实现品牌审美价值更为机动灵活的途径。本地人员更了解本地市场、需求、消费者心理、风俗习惯等,因此,聘请本地品牌设计师是品牌设计本土化的重要一步。